Политика в отношении обработки персональных данных

_{1. Общее положение}

• 1.1.Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
• 1.2.Политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных, а также права пользователей сайта https://твой-психолог.рф, предоставляющих свои персональные данные.
• 1.3.Оператором персональных данных является Стародубцева Галина Александровна (ИНН: 380800881396) — физическое лицо, самостоятельно определяющее цели и средства обработки персональных данных при использовании указанного сайта.
• 1.4.Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта, включая сведения, передаваемые при заполнении форм, в Telegram-боте, в процессе взаимодействия через мессенджеры и при оказании консультационных услуг.
• 1.5.Цель настоящей Политики — обеспечить надлежащую защиту персональных данных, предотвращение их неправомерного использования, а также соблюдение прав субъектов персональных данных.
• 1.6.Оператор обеспечивает законность, справедливость и прозрачность обработки персональных данных, ограничивает обработку достижением конкретных, заранее определённых целей.
• 1.7.Оператор не является юридическим лицом и осуществляет обработку персональных данных в рамках частной практики.

_{2. Термины и определения, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛИТИКЕ}

• 2.1.Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю, включая сведения, которые Пользователь предоставляет самостоятельно или которые автоматически передаются при использовании сайта.
• 2.2.Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление), использование, передачу (в том числе распространение), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
• 2.3.Оператор — Стародубцева Галина Александровна, физическое лицо, самостоятельно определяющее цели и средства обработки персональных данных при использовании сайта https://твой-психолог.рф.
• 2.4.Пользователь — физическое лицо, использующее сайт https://твой-психолог.рф и предоставляющее свои персональные данные через формы, Telegram-бот, мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи.
• 2.5.Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу https://твой-психолог.рф, включая поддомены, формы, анкеты, опросники, встроенные сервисы и технические средства обработки данных
• 2.6.Платформа Tilda — облачный сервис создания и хостинга сайтов, предоставляемый АО «Тильда Паблишинг» (ОГРН: 1247700830354, ИНН: 9707041449). В рамках использования сайта часть персональных данных может обрабатываться и храниться на технической инфраструктуре данной платформы, в соответствии с её политикой конфиденциальности.
• 2.7.Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства физическому, юридическому лицу или органу власти за пределами Российской Федерации.
• 2.8.Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения требование не раскрывать персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя или иного законного основания.
• 2.9.Персональные данные, разрешённые для распространения — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен Пользователем путём выражения отдельного согласия, оформленного в соответствии со статьёй 10.1 Федерального закона «О персональных данных».

_{3. Состав обрабатываемых персональных данных}

• 3.1.Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно:
  • фамилия, имя, отчество (при наличии);
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • сведения, вводимые в формы, анкеты и опросники на сайте или в Telegram-боте;
  • сообщения, направленные Оператору через форму обратной связи, e-mail, мессенджеры Telegram и WhatsApp;
  • иные данные, переданные Пользователем по собственной инициативе.
• 3.2.Данные, относящиеся к психологическому запросу:
  • цель обращения, тематика запроса, описания текущего состояния;
  • ответы в психологических опросах и шкалах, размещённых на сайте или в Telegram-боте;
  • чувствительные сведения, касающиеся здоровья, эмоционального состояния или личной жизни, если они были добровольно раскрыты Пользователем.
• 3.3.Технические данные, собираемые автоматически:
  • IP-адрес устройства пользователя;
  • тип браузера, операционная система, модель устройства;
  • язык интерфейса, региональные настройки;
  • дата и время доступа к сайту;
  • источник перехода (реферер);
  • действия на сайте (включая просмотренные страницы и элементы);
  • cookie-файлы и идентификаторы сторонних сервисов аналитики (в том числе Google Analytics, Яндекс. Метрика, а также пиксели и счётчики, используемые рекламными или аналитическими платформами).
• 3.4.Иные данные:
  • геолокационные сведения (при наличии согласия);
  • информация, переданная в ходе консультаций, переписки или взаимодействия с Оператором в любой форме;
  • обезличенные статистические и аналитические данные.
• 3.5.Обработка указанных выше категорий персональных данных осуществляется Оператором при использовании Пользователем сайта https://твой-психолог.рф, а также в рамках оказания консультационных, информационных и иных сопутствующих услуг.

_{4. Цели обработки персональных данных}

• 4.1.Персональные данные Пользователя обрабатываются Оператором в следующих целях:
  • для установления и поддержания связи с Пользователем, включая направление информационных сообщений, уведомлений и ответов на обращения;
  • для оказания консультационных, информационных и иных сопутствующих услуг;
  • для регистрации и администрирования заявок, учёта обращений и договорных отношений с Пользователем;
  • для предоставления доступа к функциональности сайта и материалам, размещённым на https://твой-психолог.рф;
  • для выполнения требований законодательства Российской Федерации;
  • для улучшения качества сайта, его содержания и навигации на основе анализа обезличенных данных, в том числе собираемых с помощью сервисов интернет-статистики.
  • в маркетинговых целях — при наличии согласия Пользователя (например, для направления уведомлений о новых продуктах, специальных предложениях и мероприятиях).
• 4.2.Пользователь имеет право в любой момент отказаться от получения информационных и рекламных сообщений, направив Оператору запрос на электронную почту: feniks47@yandex.ru с пометкой «Отказ от уведомлений».
• 4.3.Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

_{5. Правовые основания обработки персональных данных}

• 5.1.Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
  • Конституция Российской Федерации;
  • Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
  • согласие Пользователя на обработку персональных данных;
  • заключение и исполнение гражданско-правовых договоров между Оператором и Пользователем.
• 5.2.Обработка персональных данных осуществляется с момента получения согласия Пользователя. Такое согласие может быть выражено в любой форме, позволяющей подтвердить его получение, включая совершение конклюдентных действий (например, отправку персональных данных через формы на сайте, Telegram-боте или в мессенджерах). При отсутствии согласия обработка персональных данных не осуществляется.
• 5.3.Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
  • добровольного, однозначного и информированного согласия, выраженного Пользователем путём совершения действий, свидетельствующих о согласии (в том числе заполнение форм, анкет, отправка сообщений через сайт, Telegram-бот, мессенджеры, электронную почту или при взаимодействии через сервисы видеосвязи, такие как Zoom, Google Meet или Яндекс.Телемост);
  • необходимости исполнения договора или подготовки к его заключению с Пользователем;
  • выполнения обязанностей, возложенных на Оператора действующим законодательством.
• 5.4.Обезличенные данные Пользователя (в том числе cookie-файлы, технические метаданные и аналитика) собираются и обрабатываются в случае, если это разрешено в настройках используемого Пользователем браузера (например, включено сохранение файлов cookie и поддержка JavaScript).
• 5.5.Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных и даёт согласие на их обработку свободно, своей волей и в своём интересе.

_{6. Права и обязанности Оператора}

• 6.1.Оператор имеет право:
  • получать от Пользователя достоверные персональные данные;
  • продолжать обработку персональных данных без отдельного согласия, если это допускается законодательством Российской Федерации;
  • самостоятельно определять перечень мер, необходимых для выполнения требований законодательства в области персональных данных;
  • поручать обработку персональных данных третьим лицам при соблюдении требований по конфиденциальности и безопасности.
• 6.2.Оператор обязан:
  • обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • обеспечивать безопасность персональных данных, включая защиту от неправомерного или случайного доступа, утраты, изменения, распространения и иных рисков;
  • предоставлять Пользователю информацию об обработке его персональных данных по его запросу;
  • прекратить обработку персональных данных по запросу Пользователя, если иное не предусмотрено законом;
  • публиковать и поддерживать в актуальном состоянии настоящую Политику конфиденциальности.

_{7. Права и обязанности Пользователя}

• 7.1.Пользователь имеет право:
  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокировки или удаления персональных данных, если они недостоверны или обрабатываются с нарушением закона;
  • отзывать своё согласие на обработку персональных данных;
  • обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или суд;
  • отказаться от получения информационных и рекламных сообщений.
• 7.2.Пользователь обязан:
  • предоставлять достоверные и актуальные персональные данные;
  • своевременно уведомлять Оператора об изменении своих персональных данных;
  • при передаче персональных данных третьих лиц — подтверждать наличие их согласия на обработку;
  • не передавать сведения о других лицах без их согласия и не предоставлять недостоверные данные;
  • нести ответственность за нарушение указанных обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

_{8. Обработка персональных данных, разрешённых для распространения}

• 8.1.Оператор может обрабатывать персональные данные Пользователя, разрешённые им для распространения, только при наличии отдельного согласия, оформленного в соответствии со статьёй 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
• 8.2.Согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, оформляется отдельно от других согласий и должно содержать перечень таких данных, цели обработки, способы и условия их распространения.
• 8.3.Оператор обязуется в срок не позднее семи рабочих дней с момента получения такого согласия опубликовать информацию об условиях распространения персональных данных, если согласие включает разрешение на распространение для неограниченного круга лиц.
• 8.4.Пользователь имеет право в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, направив письмо с соответствующим запросом Оператору по электронной почте на адрес: feniks47@yandex.ru. После получения такого запроса Оператор прекращает распространение соответствующих данных в срок, не превышающий семи рабочих дней.
• 8.5.Обработка и распространение персональных данных осуществляется Оператором на основании отдельных согласий Пользователя.
• 8.5.1.Для обработки персональных данных Пользователь выражает согласие путём ознакомления с документом Согласие на обработку персональных данных и совершения действий, свидетельствующих о согласии (например, заполнение формы, отправка сообщения, обращение через мессенджеры или Telegram-бот).
• 8.5.2.Для обработки и возможного распространения персональных данных, разрешённых Пользователем для распространения, требуется дополнительное согласие, оформляемое путём ознакомления с документом Согласие на обработку и распространение персональных данных, разрешённых для распространения и совершения соответствующих действий (например, отправка отзыва, анкеты, разрешение на публикацию материалов).

_{9. Принципы обработки персональных данных}

• 9.1.Обработка персональных данных осуществляется на законной, справедливой и прозрачной основе.
• 9.2.Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора, не допускается.
• 9.3.Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в несовместимых целях.
• 9.4.Обрабатываются только те персональные данные, которые соответствуют целям их обработки.
• 9.5.Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям. Не допускается избыточность обработки.
• 9.6.При обработке персональных данных обеспечивается их точность, актуальность и достаточность. При необходимости персональные данные уточняются или удаляются.
• 9.7.Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки. По достижении целей данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

_{10. Порядок обработки, хранения и передачи персональных данных}

• 10.1.Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и (или) без таковых — в том числе при сборе, записи, систематизации, хранении, уточнении, использовании, передаче, обезличивании и удалении данных.
• 10.2.Хранение персональных данных осуществляется на электронных носителях с использованием облачных хостингов и платформ, обеспечивающих необходимый уровень защищённости (например, Telegram, e-mail-сервисы, системы аналитики и видеосвязи). Доступ к данным ограничен и предоставляется только уполномоченным лицам.
• 10.3.Персональные данные передаются третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо на основании договора, заключённого между Оператором и таким лицом, в следующих целях:
  • оказания консультационных и сопутствующих услуг Пользователю;
  • администрирования сайта и его функционала;
  • технической поддержки и обеспечения безопасности данных;
  • выполнения обязательств перед Пользователем;
  • проведения маркетинговых мероприятий и аналитики (при наличии согласия).
• 10.4.При передаче персональных данных третьим лицам Оператор требует соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности таких данных.
• 10.5.Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иное не предусмотрено законом или договором. По достижении целей обработки или по запросу Пользователя данные подлежат удалению или обезличиванию в срок, не превышающий семи рабочих дней.
• 10.6.Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокировки, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
• 10.7.Персональные данные, передаваемые через формы на сайте, обрабатываются и хранятся на серверах сторонней платформы — АО «Тильда Паблишинг» (ОГРН: 1247700830354, ИНН: 9707041449). Обработка осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности данной платформы, размещённой по адресу: https://tilda.ru/ru/privacy/.

_{11. Трансграничная передача персональных данных}

• 11.1.Оператор вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных на территорию иностранных государств, при условии, что соответствующее государство обеспечивает адекватную защиту прав субъектов персональных данных в соответствии с оценкой, проводимой Роскомнадзором.
• 11.2.При необходимости передачи персональных данных на территорию государства, не обеспечивающего адекватную защиту прав субъектов, Оператор:
  • получает отдельное согласие Пользователя на такую передачу, либо
  • осуществляет передачу в рамках исполнения договора, стороной которого является Пользователь.
• 11.3.Трансграничная передача может осуществляться, в том числе, при использовании следующих сервисов и платформ:
  • Telegram (мессенджер);
  • Tilda (конструктор сайтов);
  • Google (включая Google Meet и Google Analytics);
  • Яндекс.Телемост;
  • e-mail-платформы (например, Gmail, Yandex 360);
  • иные облачные и коммуникационные решения, технически обрабатывающие или хранящие данные за пределами Российской Федерации.
• 11.4.Оператор принимает необходимые меры для соблюдения требований законодательства при трансграничной передаче, включая ограничение доступа, использование защищённых каналов связи и выбор платформ, предоставляющих достаточные гарантии безопасности обработки персональных данных.

_{12. Конфиденциальность персональных данных}

• 12.1.Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязуются не раскрывать и не распространять такие данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
• 12.2.Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным лицам, которым такая информация необходима для исполнения своих обязанностей. Все такие лица принимают на себя обязательства по обеспечению безопасности и соблюдению конфиденциальности.
• 12.3.Оператор принимает меры по предотвращению несанкционированного доступа, копирования, распространения и иных неправомерных действий в отношении персональных данных, а также по соблюдению режима конфиденциальности при обработке.

_{13. Заключительные положения}

13.5.Актуальная версия Политики в свободном доступе размещена по адресу: https://твой-психолог.рф/privacy.

13.1.Пользователь может обратиться к Оператору с вопросами, связанными с обработкой персональных данных, по электронной почте: feniks47@yandex.ru.

13.2.Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено самой новой редакцией.

13.3.Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в настоящей Политике. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие с актуальной редакцией.

13.4.Настоящая Политика применяется исключительно к деятельности Оператора на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством.

Оператор зарегистрирован в Роскомнадзоре: регистрационный номер 38-25-036465 Приказ №224 от 03.10.2025